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TURNOSNET

La mejor solución para la gestión de turnos y citas previas

TURNOSNET

Sistema de gestión de turnos de espera y colas

Toda Institución o Empresa que tenga una elevada afluencia de gente en sus instalaciones, debería contar con un sistema de gestión de filas que permita atender a las personas de la manera más justa y equitativa posible, con criterios tanto de presencia como de prioridad, evitando así la impaciencia de la espera, y aumentando el nivel de satisfacción de las personas atendidas.

Con TurnosNet, su Institución o Empresa podrá disponer de un software que contempla múltiples casuísticas de uso basadas en la experiencia de 10 años desarrollando software de gestión de filas, y con el equipo multidisciplinario de programadores que evolucionan el producto para adaptarse a los continuos cambios tecnológicos y a las exigencias de nuestros clientes.

FUNCIONAMIENTO DEL SISTEMA

TurnosNet puede adaptarse a diferentes situaciones que van desde una sencilla fila con un módulo de atención a un escenario con distintas áreas de trámites, un caso genérico de funcionamiento puede ser el siguiente:
1. Zona de Recepción

Un usuario llega a la Oficina y en el dispensador de tickets, en función de la atención que quiera recibir, pulsa un botón en la pantalla táctil y obtiene un ticket con su número de espera.

2. Zona de espera

Existen pantallas informativas con el estado de atención de los módulos y cuando llega su turno aparece en la pantalla su número y módulo de atención a la que debe dirigirse junto con un sonido para el llamado de atención.

3. Zona de atención

El usuario es atendido en el puesto a atención correspondiente según el tipo de atención solicitada y tras la misma, la persona que lo atendió cierra su turno.

4. Zona de servidor

Se trata de un ordenador en el que se almacenan las estadísticas de uso del servicio, se distribuyen los turnos y desde el se difunden los contenidos publicitarios a las pantallas digitales.

TURNOSNET

Esquema de instalación básica del Sistema

CARACTERISTICAS DESTACADAS

TurnosNet es fácil y flexible que le permitirá reducir los tiempos de espera de sus clientes y mejorar la eficiencia de atención. Los detalles de las características del sistema de una forma textual.

Es modular y escalable

Usa hardware estándar fácil de implantar

Permite gestión multicolas

Proporciona datos estadísticos

BENEFICIOS DESTACADOS

Las ventajas de usar TurnosNet en su Institución o EmpresA

Reduce los tiempos

Mejora su imagen

Reduce los costos

es flexible

Características interesantes para los usuarios del sistema

El control automático de aforo permite definir el número máximo de personas que se permiten en sala de espera y tras superar ese número se produce una desactivación automática de los tipos de atención requeridos.

Modos de funcionamiento del puesto de atención en modo automático o manual. A los módulos de atención se les asigna automáticamente el siguiente turno, o es el Asesor(a) desde módulo quien solicita la asignación de un nuevo turno.

Múltiples configuraciones para personalizar el comportamiento de la pantalla de espera que muestra la información de turno, pudiendo mostrar el último número de pantalla completa, tiempo de parpadeo, número de turnos anteriores y estado de los módulos de atención.

Configuración desde cualquier dispositivo, PC, MAC, dispositivos móviles iPad, Android, a través del navegador web.

Aviso en los módulos de atención del tiempo máximo de atención recomendada para el turno actual, según el tipo de atención preasignado.

Módulos multimedia para reproducción de contenido digital junto con información de turno.

Aplicación de llamada de turnos vía web, con opciones configurables para personalizar la experiencia de usuario. Posibilidad de registrar datos de usuario atendido.

Posibilidad de pausado, rellamada, reenvío a otra cola y cancelación de turno.

Módulo estadístico y monitorización en tiempo real del estado de las mismas. Permite obtener datos comparativos entre módulos.

Especificaciones adicionales del sistema TurnosNet

Multimedia

Podemos incluir material multimedia en las pantallas de turno para hacer más amena la espera y
mostrar promociones o comunicado informativo de interés para los usuarios.

Locución

Las llamadas de turno se pueden realizar mediante un sistema de locución de voz TTS (text-to-speech, texto a voz) previamente añadido al sistema, con la posibilidad de usar diferentes idiomas.

Cita previa

Sus clientes obtendrían citas usando su propia página web y trabajando conjuntamente con nuestro sistema de turnos, confirmarían su presencia el mismo día de la convocatoria con un ticket presencial.

Dispensadores de tickets para gestión de turnos

Es el modelo ideal para todo tipo de situaciones. Silencioso, elegante y compacto con una pantalla 15,17 o 22 pulgadas táctil con tecnología capacitiva.Puede incorporar además impresora de tickets, lector DNI electrónico u otras tarjetas de chip y lector QR entre otros.Como todos nuestros modelos, se puede adecuar la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
Estructura Fabricada en madera MDF
Forrado Externo Vinil autoadhesivo
Forrado Interno Con material refrigerante
Pantalla Táctil de 15, 17 o 22 pulgadas
PC Cuatro núcleos, 4GB RAM, 120GB SSD, Win10 (Personalizable)
Dimensiones (mm) 1400 Alto x 450 Ancho x 300 Profundo (mm)
Peso 30Kg aproximádamente.
Es el modelo ideal para todo tipo de situaciones. Silencioso, elegante y compacto con una pantalla 15,17 o 22 pulgadas táctil con tecnología capacitiva. Puede incorporar además impresora de tickets, lector DNI electrónico u otras tarjetas de chip y lector QR entre otros. Como todos nuestros modelos, se puede adecuar la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
Estructura Fabricada en madera MDF
Forrado Externo Vinil autoadhesivo
Forrado Interno Con material refrigerante
Pantalla Táctil de 15, 17 o 22 pulgadas
PC Cuatro núcleos, 4GB RAM, 120GB SSD, Win10 (Personalizable)
Dimensiones (mm) 1400 Alto x 450 Ancho x 300 Profundo (mm)
Peso 30Kg aproximádamente.
Modelo sencillo muy demandado por belleza, esbeltez y tecnología. Tiene componentes electrónicos de última generación y da un toque de distinción al entorno en el que se ubica. Ocupa poco espacio. Modelo para tickes electrónicos y envio por mensaje de texto a celular para turno, también es usado como dispensador informativo para mostrar listas de precios en farmacias y restaurantes, citas médicas, hoteles, museos, etc. Como todos nuestros modelos, se puede adecuar la identidad corporativa que se necesite personalizando el color y decorando con vinilo de corte o enterizo que incluya logotipos, marcas, etc.
Estructura Fabricada en madera MDF
Forrado Externo Vinil autoadhesivo
Forrado Interno Con material refrigerante
Pantalla Táctil o no táctil de 19 o 22 pulgadas
PC Doble núcleo, 4GB RAM, 120GB SSD, Win10 (Personalizable)
Dimensiones (mm) 1400 Alto x 450 Ancho x 300 Profundo (mm) (Personalizable)
Peso 35Kg aproximádamente.

Nuestro sistema de turnos y filas es utilizado en la actualizada en diversos sectores a los quesu flexibilidad nos ha permitido adaptarlo a la perfección.

Instituciones públicas y empresas privadas

Universidades, Institutos e Instituciones Educativas

Tiendas por departamento, Farmacias y turismo

Hospitales, clínicas y centros de salud

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